Eller kolla in dessa ämnen...

  • VANLIGA FRÅGOR
      • Leverans
      • Returer
      • Var är mitt paket?
        Spåra din beställning här

        Fyll i ditt ordernummer.
        Pssst... Du hittar numret i din orderbekräftelse eller mejlet som bekräftar att paketet skickats.

        Ordernumret hittar du i mejlet som bekräftar att paketet har skickats. Paketet kan bara spåras efter att det har skickats iväg.

        Oftast levereras våra paket mellan klockan 8.00 och 21.00. Ibland kan leveranser bli försenade på grund av oförutsedda omständigheter. Om paketet skulle bli försenat levereras det oftast nästa dag.

        Behöver du hjälp? Fråga vår virtuella assistent Layla och få svar direkt eller kontakta oss här.

      • Leveranssätt

        KLARNA! KÖP NU, BETALA SEN!

        Tullavgift och skatt för leveranser till EU betalas av boohoo

         
        Leveranssätt Leveranstider Fraktkostnader
        Standardleverans Sverige 5 - 10 arbetsdagar 80,00 kr per beställning
        Expressleverans Sverige 1 - 2 arbetsdagar 219,90 kr per beställning
      • Kan jag avbryta eller ändra min beställning?

        Vi hanterar din order så snart du slutfört den - vi vet att du vill ha dina produkter så snabbt som möjligt. Dessvärre betyder detta att vi inte kan göra ändringar eftersom beställningen redan behandlats i vårt lager (bara på ett par sekunder). Om du ångrar dig kan du lägga en ny beställning och returnera produkterna du inte längre vill ha.

      • Jag har fått en bristfällig produkt. Vad gör jag?

        Vi är verkligen ledsna över att vi skickat en produkt till dig som inte är i toppskick. För att vi ska kunna fixa till det som gått snett ber vi dig att ta kontakt med vår kundtjänst. Detta gör du genom att klicka på Kontakta Oss.

        För att vi ska kunna lösa problemet så snabbt vi kan ber vi dig att ge oss följande information:

          -Ditt namn
        • -Ditt ordernummer
        • -Produktens namn och produktkod
        • -Bild på felet
        • -Beskrivning av felet

        (Produktens namn och kod finns i det mejl vi skickade som bekräftelse av din beställning).

        Om du kontaktar oss via kontaktformuläret är det viktigt att du har tagit en bild av felet som du kan skicka till oss när vi svarar. Du kan inte ladda upp bilden direkt i kontaktformuläret.

      • Det står att mitt paket har skickats tillbaka till avsändaren

        Detta betyder att det inte gick att leverera paketet till dig (du kanske inte har varit hemma, eller så har budtjänsten inte haft tillträde till den byggnad du bor i). Om spårningstjänsten säger att paketet skickas tillbaka till oss kan du vänta på att paketet kommer tillbaka till oss. Vi återbetalar dig enligt vår returpolicy. Returen tar vanligtvis upp till 21 dagar. Då räknar vi med att det tar 14 dagar för paketet att komma tillbaka till lagret och för oss att behandla returen samt 7 dagar för återbetalningen att komma in på ditt konto.

        Om det inte gick att leverera ditt paket kan det vara värt att kolla om budfirman har en app där du kan fylla i instruktioner vid leveransen eller eventuellt en granne eller något ställe där paketet kan lämnas om du inte är hemma. Annars kan du välja ett annat leveranssätt nästa gång. Vi erbjuder till exempel Click & Collect och leverans till skåp.

      • Hur returnerar jag en produkt?

        Vi använder mindre papper! Du får inte längre med någon följesedel i paketet.

        Returer

        Hur returnerar jag en produkt?

          Använd vår returportal för att skapa din retur. Klicka på länken nedan för att komma till portalen. Det är snabbt, spårbart och kostnadseffektivt.

          Du står själv för kostnaden av returen. Du har 28 dagar på dig att skicka tillbaka produkterna du vill returnera från och med dagen du tar emot paketet.

          Använd adresslappen du får via portalen. Handskrivna adresslappar skapar förseningar med återbetalningen och det kan även hända att du måste betala moms och tullavgifter.

          SKAPA RETUR
        • 1

          Packa produkterna. Ingen fara om du inte har kvar originalförpackningen. Se bara till att du använder ett vattentätt paket som går att försluta samt inte är genomskinligt.

        • 2

          Logga in på portalen för returer. Du behöver ditt ordernummer och din mejladress/fyra sista siffrorna i ditt telefonnummer.

        • 3

          Väj din returmetod. Antingen kan du skriva ut retursedeln hemma eller så väljer du att göra detta på inlämningsstället. När du har registrerat din retur på portalen är det redo att skickas till oss.

        • 4

          Håll koll på var paketet är. Du kommer att få ett mejl när vi har tagit emot returen.

        Bra att veta...

        Returer via portalen är spårbara. Du behöver inte något bevis eller inlämningskvitto – allt är helt digitalt.

        Av hygienskäl går det inte att returnera munskydd, smink, piercings, badkläder eller underkläder om förpackningen är öppnad eller hygienskyddet har tagits bort. Produkten måste vara i originalskick, oanvänd, otvättad och alla lappar och etiketter måste vara kvar. Detta påverkar inte dina rättigheter.

        Har du fått en produkt som inte är i perfekt skick? Ta kontakt med oss genom att klicka på Kontakta oss så att vi kan lösa problemet.

        Håll dina olika beställningar separat. Om du returnerar produkter från olika beställningar i samma paket finns risken att din återbetalning blir försenad.

        När du skickar tillbaka produkter behandlar vi returen när den kommer fram till oss. Om paketet med din retur inte kommer fram är det budfirman du bör ta kontakt med för klagomål. Det kan hända att du får betala moms (vanligtvis när produkterna kostar över 15 GBP) samt tullavgift (om beställningens värde är över 1 600 kr).

      • Jag har ingen fraktsedel. Kan jag returnera ändå?

        Vi skickar inte längre med retursedlar. Du kan skapa en retursedel på vår hemsida. Fäst den på paketet och skicka tillbaka det till oss.

        Skapa retur.

        Hämta retursedel
         
      • Återbetalning

        Returer tar vanligtvis upp till 21 dagar. Vi räknar med 14 dagar för paketet att komma tillbaka till oss och för oss att behandla returen samt 7 dagar för återbetalningen att komma in på ditt konto.

        Du får återbetalningen med samma betalmetod du använde när du placerade beställningen. Om du betalade med presentkort får du till exempel ett nytt med samma summa som din återbetalning.

        Vi skickar ett mejl när vi har fått din retur och ännu ett när vi har behandlat återbetalningen.

         
      • Hur lång ångerrätt har jag?

        Du har 28 dagar på dig att skicka tillbaka en produkt till oss från leveransdagen. Dessvärre kan vi inte ta emot returer efter att 28 dagar har gått.

         
      • Kan jag byta istället för att returnera?

        Tyvärr erbjuder vi inte byten. Vi ber dig att returnera produkten mot återbetalning. Lägg sedan en ny beställning av den produkt du vill byta till. Din återbetalning behandlas när vi fått returen av produkten du inte ville ha.

  • BESTÄLLNING & LEVERANS
    • Var är mitt paket?
      Spåra din beställning här

      Fyll i ditt ordernummer.
      Pssst... Du hittar numret i din orderbekräftelse eller mejlet som bekräftar att paketet skickats.

      Ordernumret hittar du i mejlet som bekräftar att paketet har skickats. Paketet kan bara spåras efter att det har skickats iväg.

      Oftast levereras våra paket mellan klockan 8.00 och 21.00. Ibland kan leveranser bli försenade på grund av oförutsedda omständigheter. Om paketet skulle bli försenat levereras det oftast nästa dag.

      Behöver du hjälp? Fråga vår virtuella assistent Layla och få svar direkt eller kontakta oss här.

    • Leveranssätt

      KLARNA! KÖP NU, BETALA SEN!

      Tullavgift och skatt för leveranser till EU betalas av boohoo

       
      Leveranssätt Leveranstider Fraktkostnader
      Standardleverans Sverige 5 - 10 arbetsdagar 80,00 kr per beställning
      Expressleverans Sverige 1 - 2 arbetsdagar 219,90 kr per beställning
    • Kan jag avbryta eller ändra min beställning?

      Vi hanterar din order så snart du slutfört den - vi vet att du vill ha dina produkter så snabbt som möjligt. Dessvärre betyder detta att vi inte kan göra ändringar eftersom beställningen redan behandlats i vårt lager (bara på ett par sekunder). Om du ångrar dig kan du lägga en ny beställning och returnera produkterna du inte längre vill ha.

    • Jag har inte fått alla produkter jag beställt?

      Det kan hända att vi har vi har packat fel, att produkten har fallit av bandet, eller så kommer din beställning i olika paket. Har den utsatta leveransdagen passerat? Ta kontakt med oss genom att klicka på fliken 'Kontakta oss' så att vi kan fixa det som gått snett.

    • Det står att mitt paket har skickats tillbaka till avsändaren

      Detta betyder att det inte gick att leverera paketet till dig (du kanske inte har varit hemma, eller så har budtjänsten inte haft tillträde till den byggnad du bor i). Om spårningstjänsten säger att paketet skickas tillbaka till oss kan du vänta på att paketet kommer tillbaka till oss. Vi återbetalar dig enligt vår returpolicy. Returen tar vanligtvis upp till 21 dagar. Då räknar vi med att det tar 14 dagar för paketet att komma tillbaka till lagret och för oss att behandla returen samt 7 dagar för återbetalningen att komma in på ditt konto.

      Om det inte gick att leverera ditt paket kan det vara värt att kolla om budfirman har en app där du kan fylla i instruktioner vid leveransen eller eventuellt en granne eller något ställe där paketet kan lämnas om du inte är hemma. Annars kan du välja ett annat leveranssätt nästa gång. Vi erbjuder till exempel Click & Collect och leverans till skåp.

    • Jag har fått en bristfällig vara - vad gör jag?

      Vi är verkligen ledsna över att vi skickat en produkt till dig som inte är i toppskick. För att vi ska kunna fixa till det som gått snett ber vi dig att ta kontakt med vår kundtjänst. Detta gör du genom att klicka på Kontakta Oss.

      För att vi ska kunna lösa problemet så snabbt vi kan ber vi dig att ge oss följande information:

        -Ditt namn
      • -Ditt ordernummer
      • -Produktens namn och produktkod
      • -Bild på felet
      • -Beskrivning av felet

      (Produktens namn och kod finns i det mejl vi skickade som bekräftelse av din beställning).

      Om du kontaktar oss via kontaktformuläret är det viktigt att du har tagit en bild av felet som du kan skicka till oss när vi svarar. Du kan inte ladda upp bilden direkt i kontaktformuläret.

    • Jag har fått en felaktig produkt - vad gör jag?

      Vi vill så klart rätta till det som gått fel så snabbt som möjligt! Klicka på Kontakta oss för att ta kontakt med vår kundtjänst.

      När du skriver till oss ber vi att du ger oss följande information:

      • Ditt namn
      • Ditt ordernummer
      • Namn och artikelnummer på den vara du beställt
      • Namn och artikelnummer på den vara vi skickat till dig
      • En bild och beskrivning av den felaktiga produkten vi skickat till dig

      Du kan inte ladda upp bilden direkt i formuläret, men det är viktigt att du har en bild du kan skicka till oss när du får svar från vår kundtjänst. Vi ber även att du väntar med att skicka tillbaka varan tills efter att du har varit i kontakt med kundtjänst så att vi kan se till att du får den rätta produkten så snabbt som möjligt.

    • Måste jag betala tull- eller importavgifter?
  • RETURER & ÅTERBETALNING
    • Hur returnerar jag en produkt?

      Vi använder mindre papper! Du får inte längre med någon följesedel i paketet.

      Returer

      Hur returnerar jag en produkt?

        Använd vår returportal för att skapa din retur. Klicka på länken nedan för att komma till portalen. Det är snabbt, spårbart och kostnadseffektivt.

        Du står själv för kostnaden av returen. Du har 28 dagar på dig att skicka tillbaka produkterna du vill returnera från och med dagen du tar emot paketet.

        Använd adresslappen du får via portalen. Handskrivna adresslappar skapar förseningar med återbetalningen och det kan även hända att du måste betala moms och tullavgifter.

        SKAPA RETUR
      • 1

        Packa produkterna. Ingen fara om du inte har kvar originalförpackningen. Se bara till att du använder ett vattentätt paket som går att försluta samt inte är genomskinligt.

      • 2

        Logga in på portalen för returer. Du behöver ditt ordernummer och din mejladress/fyra sista siffrorna i ditt telefonnummer.

      • 3

        Väj din returmetod. Antingen kan du skriva ut retursedeln hemma eller så väljer du att göra detta på inlämningsstället. När du har registrerat din retur på portalen är det redo att skickas till oss.

      • 4

        Håll koll på var paketet är. Du kommer att få ett mejl när vi har tagit emot returen.

      Bra att veta...

      Returer via portalen är spårbara. Du behöver inte något bevis eller inlämningskvitto – allt är helt digitalt.

      Av hygienskäl går det inte att returnera munskydd, smink, piercings, badkläder eller underkläder om förpackningen är öppnad eller hygienskyddet har tagits bort. Produkten måste vara i originalskick, oanvänd, otvättad och alla lappar och etiketter måste vara kvar. Detta påverkar inte dina rättigheter.

      Har du fått en produkt som inte är i perfekt skick? Ta kontakt med oss genom att klicka på Kontakta oss så att vi kan lösa problemet.

      Håll dina olika beställningar separat. Om du returnerar produkter från olika beställningar i samma paket finns risken att din återbetalning blir försenad.

      När du skickar tillbaka produkter behandlar vi returen när den kommer fram till oss. Om paketet med din retur inte kommer fram är det budfirman du bör ta kontakt med för klagomål. Det kan hända att du får betala moms (vanligtvis när produkterna kostar över 15 GBP) samt tullavgift (om beställningens värde är över 1 600 kr).

    • Det finns ingen retursedel i mitt paket. Hur skapar jag en retur?

      Vi skickar inte längre med retursedlar. Du kan skapa en retursedel på vår hemsida. Fäst den på paketet och skicka tillbaka det till oss.

      Skapa retur.

      Hämta retursedel
       
    • Hur får jag min återbetalning?

      Returer tar vanligtvis upp till 21 dagar. Vi räknar med 14 dagar för paketet att komma tillbaka till oss och för oss att behandla returen samt 7 dagar för återbetalningen att komma in på ditt konto.

      Du får återbetalningen med samma betalmetod du använde när du placerade beställningen. Om du betalade med presentkort får du till exempel ett nytt med samma summa som din återbetalning.

      Vi skickar ett mejl när vi har fått din retur och ännu ett när vi har behandlat återbetalningen.

       
    • Hur lång ångerrätt har jag?

      Du har 28 dagar på dig att skicka tillbaka en produkt till oss från leveransdagen. Dessvärre kan vi inte ta emot returer efter att 28 dagar har gått.

       
    • Jag ser inte återbetalningen på mitt bankutdrag

      Hur återbetalningen visas beror på hur du har betalat.

      Om du betalade med kort eller ApplePay kan det ta upp till 7 dagar från dagen din återbetalning har bekräftats innan du ser den på ditt konto.

      Det händer att vissa banker visar återbetalningen under summan som drogs när du placerade beställningen. Ibland visas den som samma transaktion.

      Om du betalade med PayPal kan det ta upp till 48 timmar från dagen din återbetalning har bekräftats innan den syns på ditt konto. Om ditt bankkonto är länkat till ditt PayPal-konto kan det ta 14 dagar till innan återbetalningen visas. Detta är på grund av PayPals behandlingstider.

       
    • Kan jag byta istället för att returnera?

      Tyvärr erbjuder vi inte byten. Vi ber dig att returnera produkten mot återbetalning. Lägg sedan en ny beställning av den produkt du vill byta till. Din återbetalning behandlas när vi fått returen av produkten du inte ville ha.

    • Återbetalar ni fraktkostnaden?

      Vi återbetalar fraktkostnaden om du skickar tillbaka alla produkter i din beställning och avslutar ditt avtal med oss inom 14 dagar. Detta gäller alla EES-länder (Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet). Du kan avsluta ditt avtal genom att klicka här. Om du bestämmer dig för att behålla minst en av produkterna i din beställning står du själv för fraktkostnaden. Vi återbetalar inte fraktkostnader när kunden bor i ett land utanför EES.

       
    • Returpolicy

      Returer

      1. VÅR RETURPOLICY

      Kunder från EES-länder (Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet) har 28 dagars ångerrätt. Dessa två veckor startar från dagen du mottagit hela din beställning. Mer information om hur du returnerar din beställning finns här.

      Om du har mottagit en produkt som är bristfällig eller defekt kan du även ha rätt till byte, lagning eller återbetalning.

      • Produkterna måste returneras inom 28 dagar efter att du tagit emot din order.

      • Produkterna måste vara i oanvänt skick och får inte ha tvättats.

      • Av hälso- och hygienskäl gäller returrätten inte piercings och örhängen.

      • Underkläder och badkläder kan endast returneras om hygienremsan är kvar.

      • Av hälso- och hygienskäl gäller returrätten inte smink- och beautyprodukter.

      • Skor får endast ha provats inomhus.

      • Alla produkter som returneras måste ha etiketter och lappar kvar.

       
      2. BRISTFÄLLIGA VAROR

      Returnera produkten till oss inom 30 dagar efter att du upptäckt att varan är bristfällig. Glöm inte att kontakta oss innan du skickar tillbaka den så att vi kan undersöka felet. Du kan komma i kontakt med oss genom att fylla i formuläret på vår kundtjänstsida..

      Om du använder den bristfälliga produkten efter att du upptäckt felet kan det hända att vi inte godkänner din retur och inte kan återbetala den.

       
      3. AVSLUTA ETT AVTAL ENLIGT KONSUMENTRÄTTEN

      Kunder från EES-länder (Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet) har 14 dagar på sig att avsluta sitt avtal med oss.

      Dessa två veckor startar dagen efter att du mottagit din beställning (eller dagen efter att du mottagit den sista varan i din beställning). Du måste skriva till oss och meddela att du vill avsluta avtalet - allt du behöver göra är att fylla i detta formulär. Här finns även mer information om hur du skickar tillbaka en produkt till oss.

      Du kan avsluta ditt avtal med oss på ett par olika sätt. Dessa metoder är följande:

      Mejla oss: customerservices@boohoo.com

      Skicka post: boohoo, PO Box 553, Burnley, BB11 9GD

       

      Om du vill avsluta avtalet efter att du mottagit din beställning måste du returnera produkterna. Detta gör du genom att följa dessa steg. När du gjort detta återbetalar vi dig enligt vår returpolicy.

      OBS: Kosmetika, piercings, badkläder och underkläder kan inte returneras om förpackningen eller hygienskyddet har brutits eller tagits bort.

      Vänligen se till att underkläder och badkläder endast har provats över dina egna. Av hygienskäl ber vi dig att inte ta bort skyddsremsan. Om hygienremsan tagits bort eller brutits förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning.

      Alla returer genomgår en kvalitetskontroll. Produkter som returneras måste vara oanvända med alla etiketter kvar och - om möjligt - i originalförpackning. Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om returpolicyn inte följts.

       
      4. ENDAST KUNDER I SVERIGE - HUR SKAPAR JAG EN RETUR & HUR MYCKET KOSTAR DET?

      Vi använder mindre papper! Du får inte längre med någon följesedel i paketet.

      Returer

      Hur returnerar jag en produkt?

        Använd vår returportal för att skapa din retur. Klicka på länken nedan för att komma till portalen. Det är snabbt, spårbart och kostnadseffektivt.

        Du står själv för kostnaden av returen. Du har 28 dagar på dig att skicka tillbaka produkterna du vill returnera från och med dagen du tar emot paketet.

        Använd adresslappen du får via portalen. Handskrivna adresslappar skapar förseningar med återbetalningen och det kan även hända att du måste betala moms och tullavgifter.

        SKAPA RETUR
      • 1

        Packa produkterna. Ingen fara om du inte har kvar originalförpackningen. Se bara till att du använder ett vattentätt paket som går att försluta samt inte är genomskinligt.

      • 2

        Logga in på portalen för returer. Du behöver ditt ordernummer och din mejladress/fyra sista siffrorna i ditt telefonnummer.

      • 3

        Väj din returmetod. Antingen kan du skriva ut retursedeln hemma eller så väljer du att göra detta på inlämningsstället. När du har registrerat din retur på portalen är det redo att skickas till oss.

      • 4

        Håll koll på var paketet är. Du kommer att få ett mejl när vi har tagit emot returen.

      Bra att veta...

      Returer via portalen är spårbara. Du behöver inte något bevis eller inlämningskvitto – allt är helt digitalt.

      Av hygienskäl går det inte att returnera munskydd, smink, piercings, badkläder eller underkläder om förpackningen är öppnad eller hygienskyddet har tagits bort. Produkten måste vara i originalskick, oanvänd, otvättad och alla lappar och etiketter måste vara kvar. Detta påverkar inte dina rättigheter.

      Har du fått en produkt som inte är i perfekt skick? Ta kontakt med oss genom att klicka på Kontakta oss så att vi kan lösa problemet.

      Håll dina olika beställningar separat. Om du returnerar produkter från olika beställningar i samma paket finns risken att din återbetalning blir försenad.

      När du skickar tillbaka produkter behandlar vi returen när den kommer fram till oss. Om paketet med din retur inte kommer fram är det budfirman du bör ta kontakt med för klagomål. Det kan hända att du får betala moms (vanligtvis när produkterna kostar över 15 GBP) samt tullavgift (om beställningens värde är över 1 600 kr).

      5. HUR LÅNG TID TAR DET ATT BEHANDLA MIN RETUR?

      Det kan ta upp till 14 arbetsdagar (ej helger eller helgdagar) från den dag du skickar returen innan den kommit tillbaka till oss och vi har behandlat den.

      När vi fått din retur är nästa steg att ta en närmare titt på produkten. När detta är klart för vi över återbetalningen. Pengarna kommer in på ditt konto inom 3-5 arbetsdagar (beroende på din bank).
      Om du betalat din beställning med ett presentkort eller kredit från ditt medlemskonto hos boohoo kommer summan tillbaka in på detta konto.

      Vi ser till att du har koll på vad som händer med din retur. Vi skickar en bekräftelse via mejl när returen är framme hos oss, och meddelar dig ännu en gång när vi behandlat din återbetalning.

       
      6. KAN JAG BYTA ISTÄLLET FÖR ATT RETURNERA?

      Tyvärr erbjuder vi inte byten just nu. Du kan returnera produkten mot återbetalning och sen lägga en ny beställning av en produkt du hellre vill ha. Mer information om hur du returnerar en produkt hittar du här. Det är superenkelt!

  • Brexit
    • Måste jag betala tull eller skatt på min beställning?

      Tullavgift och skatt för leveranser till EU betalas av boohoo

    • Varför visar spårningen att mitt paket är i ett annat land?

      Vi befinner oss i Storbritannien och skickar beställningar till Europa via väg eller färja, vilket betyder att ditt paket kan behöva passera andra länder innan det kommer fram till dig. Du behöver inte oroa dig, vi har som mål att leverera paketet innan det förväntade leveransdatumet.

    • Varför står det att mitt paket är under tullbehandling?

      Vi befinner oss i Storbritannien och efter utträdet ur EU kan det hända att paket till Europa kollas i tullen. Kontrollerna kan göras på vägen, och inte nödvändigtvis i landet paketet ska skickas till. Du behöver inte oroa dig, vi har som mål att leverera paketet innan det förväntade leveransdatumet.

    • Jag har ingen skrivare. Hur skapar jag en retur?

      I vissa länder erbjuder vi papperslösa returer. Om detta inte finns som alternativ i ditt land hittar du en Europeisk adress du kan skicka din retur till på vår returportal. Fyll i vilka produkter du vill skicka tillbaka på vår returportal. Du hittar den här: https://boohoo.returns.international/.

    • Behöver jag betala någon exportavgift för att skicka tillbaka ett paket från Europa till Storbritannien?

      Om du vill skicka tillbaka ett paket till oss ber vi dig att använda vår returportal. Där hittar du en Europeisk returadress du kan skicka paketet till utan att behöva betala någon exportavgift. Om du inte använder returportalen för att skicka tillbaka dina returer, kan du debiteras exportavgifter som vi inte kommer att kunna återbetala och din återbetalning kan bli försenad.

  • BETALNING & ERBJUDANDEN
    • Rabattkoder & Erbjudanden

      Vi har ofta riktigt bra erbjudanden på vår hemsida. Glöm inte att lägga till rabattkoden i kassan innan du slutför din beställning och se till att fylla i koden precis som den visas på hemsidan.

      Har du problem med att få rabattkoden att funka? Det kan bero på att:

      • - Är erbjudandet tidsbegränsat? Vissa av våra rabatter gäller bara under en viss tid. För att rabattkoden ska funka måste du beställa innan erbjudandet gått ut.
      • - Du kan bara använda en rabattkod per order. Om du redan fyllt i en rabattkod kan du inte lägga till fler på samma beställning.
      • - Vissa rabattkoder och erbjudanden gäller utvalt sortiment. Dubbelkolla att koden kan användas på produkten i din varukorg.
      • - Om rabatten gäller leveranskostnaden är det viktigt att du har valt rätt leveransmetod för att koden ska funka.
    • Betalning

      Betalsätt

      Hos oss kan du betala med Visa, Visa Debit, MasterCard och American Express. Dessutom kan du välja att använda PayPal, Klarna, Presentkort eller förbetalda kort.

      Obs: All betalning sker online när du lägger din beställning. Vi kan inte göra en beställning åt dig.

      När du når den sista betalsidan och slutför din order kontaktar vi din bank eller kortutgivare direkt för tillstånd att dra betalningen från ditt konto.

      Presentkort

      Om du har ett presentkort från boohoo kan du självklart betala med det!


      Nu kan du betala din order från Boohoo med Klarna.

      För att betala med Klarna krävs följande:

      • Att du är minst 18 år.
      • Faktureringsadressen måste stämma överens med den adress du angett vid registreringen.
      • Maxsumman för betalning med Klarna bestäms efter en kreditprövning av Klarna och kan variera från kund till kund. Om köpet inte godkänns kan du försöka igen med en lägre summa.

      Det är enkelt att betala med Klarna. Så funkar det:

      • Välj Klarna som betalmetod och fyll i din leverans- och faktureringsadress. Oroa dig inte om din leveransadress inte stämmer överens med din faktureringsadress eller den adress du angivit vid registreringen.
      • Klarna genomför en identitetskontroll och kreditprövning. De kollar även dina uppgifter. Detta tar bara ett par sekunder.
      • När dina uppgifter har verifierats och din order genomförts skickar vi ett mejl som bekräftar din beställning. Din order behandlas sedan i vårt varuhus.
      • När din order är redo att skickas skickar Klarna en faktura till din mejladress. Du har 14 dagar på dig att betala din order från det datum som står på fakturan. På din faktura finns även instruktioner om hur du betalar. Välj ditt betalsätt så att fakturan har rätt betaltid.
      • Håll koll på din fakturas status via Klarnas portal.

      Klarna är ett fristående betalningsföretag och boohoo kan inte påverka om din betalning med Klarna går igenom eller inte. Om du har problem med din beställning ber vi dig att kontakta Klarnas kundtjänst här

      * Vår webbplats länkar till andra webbplatser av tredje part som vi vill att våra kunder ska ha tillgång till. Bohoo har ingen kontroll över dessa webbplatser och har inget ansvar för det innehåll som finns eller webbplatsernas tillgänglighet.

    • Hur använder jag mitt presentkort?

      Det är superenkelt! Allt du behöver göra är att skriva in koden i rutan 'Använd presentkort' när du slutför din beställning. Har du inte lyckats fylla varukorgen till hela beloppet? Ingen fara! Summan som är kvar kan användas vid nästa köp.

      Vi jobbar med att förbättra våra presentkort, och därför finns de inte tillgängliga att köpa just nu. Men de kommer snart tillbaka - vi lovar!

    • Problem vid betalning

      Får du felmeddelanden när du betalar? Se först och främst till att du har fyllt i rätt kortuppgifter och att allt ser korrekt ut.

      Om ditt kort avvisades bör du kolla så att kortets giltighetstid inte har gått ut, att det inte är gammalt samt att den adress som länkats till kortet inte skiljer sig från den adress du angett som faktureringsadress hos boohoo.

      Om du har gjort detta och det fortfarande inte funkar bör du ta kontakt med din betalningsleverantör eller bank för mer information.

      Om du använder PayPal och betalningen inte gick igenom ber vi dig att ta kontakt med PayPal direkt.

      Om felet fortfarande uppstår ber vi dig kontakta oss så att vi kan undersöka vad som hänt. Vi behöver följande information:

      • - Vilket operativsystem du använder (t.ex. iOS, Android, Windows Vista, Mac OS X)
      • - Vilken webbläsare du använder, eller om du använder appen (t.ex. Internet Explorer 8, Firefox, Safari, Chrome)
      • - Vilket betalsätt du försökte använda (t.ex. PayPal, Visa)
      • - En beskrivning av problemet och när problemet uppstodn beskrivning av problemet och när problemet uppstod
      • - Eventuella felmeddelanden som kommer upp
  • PRODUKTER
    • Finns produkten inte i lager?

      Vi är ett modeföretag som alltid har de senaste trenderna. Detta betyder också att våra produkter säljer slut snabbt, och oftast kommer slutsålda produkter inte tillbaka in i lager. Spana in vår sida med nyheter istället, kanske hittar du något där som du tycker om!

      Vår kundtjänst kan inte svara på om en produkt kommer tillbaka in i lager eller inte.

    • Jag har fått en felaktig produkt - vad gör jag?

      Vi vill så klart rätta till det som gått fel så snabbt som möjligt! Klicka på Kontakta oss för att ta kontakt med vår kundtjänst.

      När du skriver till oss ber vi att du ger oss följande information:

      • Ditt namn
      • Ditt ordernummer
      • Namn och artikelnummer på den vara du beställt
      • Namn och artikelnummer på den vara vi skickat till dig
      • En bild och beskrivning av den felaktiga produkten vi skickat till dig

      Du kan inte ladda upp bilden direkt i formuläret, men det är viktigt att du har en bild du kan skicka till oss när du får svar från vår kundtjänst. Vi ber även att du väntar med att skicka tillbaka varan tills efter att du har varit i kontakt med kundtjänst så att vi kan se till att du får den rätta produkten så snabbt som möjligt.

    • Jag har fått en bristfällig vara - vad gör jag?

      Vi är verkligen ledsna över att vi skickat en produkt till dig som inte är i toppskick. För att vi ska kunna fixa till det som gått snett ber vi dig att ta kontakt med vår kundtjänst. Detta gör du genom att klicka på Kontakta Oss.

      För att vi ska kunna lösa problemet så snabbt vi kan ber vi dig att ge oss följande information:

        -Ditt namn
      • -Ditt ordernummer
      • -Produktens namn och produktkod
      • -Bild på felet
      • -Beskrivning av felet

      (Produktens namn och kod finns i det mejl vi skickade som bekräftelse av din beställning).

      Om du kontaktar oss via kontaktformuläret är det viktigt att du har tagit en bild av felet som du kan skicka till oss när vi svarar. Du kan inte ladda upp bilden direkt i kontaktformuläret.

    • Storlekar

      Du hittar vår storleksguide här.

  • KONTAKTA OSS

      Glöm inte att ge oss ditt ordernummer när du kontaktar oss!

      Kolla in vår sida med vanliga frågor för med info.

      Skicka ett meddelande till oss på WhatsApp Skicka ett meddelande till oss på WhatsApp

      (Vi har tyvärr inget telefonnummer)