Detta betyder att det inte gick att leverera paketet till dig (du kanske inte har varit hemma, eller så har budtjänsten inte haft tillträde till den byggnad du bor i). Om spårningstjänsten säger att paketet skickas tillbaka till oss kan du vänta på att paketet kommer tillbaka till oss. Vi återbetalar dig enligt vår returpolicy. Returen tar vanligtvis upp till 21 dagar. Då räknar vi med att det tar 14 dagar för paketet att komma tillbaka till lagret och för oss att behandla returen samt 7 dagar för återbetalningen att komma in på ditt konto.
Om det inte gick att leverera ditt paket kan det vara värt att kolla om budfirman har en app där du kan fylla i instruktioner vid leveransen eller eventuellt en granne eller något ställe där paketet kan lämnas om du inte är hemma. Annars kan du välja ett annat leveranssätt nästa gång. Vi erbjuder till exempel Click & Collect och leverans till skåp.