Kundtjänst

Vi har ofta riktigt bra erbjudanden på vår hemsida. Glöm inte att lägga till rabattkoden i kassan innan du slutför din beställning och se till att fylla i koden precis som den visas på hemsidan.

Har du problem med att få rabattkoden att funka? Det kan bero på att:

• Är erbjudandet tidsbegränsat? Vissa av våra rabatter gäller bara under en viss tid. För att rabattkoden ska funka måste du beställa innan erbjudandet gått ut.
• Du kan bara använda en rabattkod per order. Om du redan fyllt i en rabattkod kan du inte lägga till fler på samma beställning.
• Vissa rabattkoder och erbjudanden gäller utvalt sortiment. Dubbelkolla att koden kan användas på produkten i din varukorg.
• Om rabatten gäller leveranskostnaden är det viktigt att du har valt rätt leveransmetod för att koden ska funka.

Hos oss kan du betala med Visa, Visa Debit, MasterCard och American Express. Dessutom kan du välja att använda PayPal, Klarna, Presentkort eller förbetalda kort.

Obs: All betalning sker online när du lägger din beställning. Vi kan inte göra en beställning åt dig.

När du når den sista betalsidan och slutför din order kontaktar vi din bank eller kortutgivare direkt för tillstånd att dra betalningen från ditt konto.

Presentkort

Om du har ett presentkort från boohoo kan du självklart betala med det!

Får du felmeddelanden när du betalar? Se först och främst till att du har fyllt i rätt kortuppgifter och att allt ser korrekt ut.

Om ditt kort avvisades bör du kolla så att kortets giltighetstid inte har gått ut, att det inte är gammalt samt att den adress som länkats till kortet inte skiljer sig från den adress du angett som faktureringsadress hos boohoo.

Om du har gjort detta och det fortfarande inte funkar bör du ta kontakt med din betalningsleverantör eller bank för mer information.

Om du använder PayPal och betalningen inte gick igenom ber vi dig att ta kontakt med PayPal direkt.

Om felet fortfarande uppstår ber vi dig kontakta oss så att vi kan undersöka vad som hänt. Vi behöver följande information:

• - Vilket operativsystem du använder (t.ex. iOS, Android, Windows Vista, Mac OS X)
• - Vilken webbläsare du använder, eller om du använder appen (t.ex. Internet Explorer 8, Firefox, Safari, Chrome)
• - Vilket betalsätt du försökte använda (t.ex. PayPal, Visa)
• - En beskrivning av problemet och när problemet uppstodn beskrivning av problemet och när problemet uppstod