Skip to Content (Press Enter) Skip to Footer (Press Enter)
28 DAGARS RETURRÄTT
RETURER
SKAPA RETUR
Hur returnerar jag en produkt?
1

Packa produkterna

Ingen fara om du inte har kvar originalförpackningen. Se bara till att du använder ett vattentätt paket som går att försluta samt inte är genomskinligt.

2

Logga in på portalen för returer

Du behöver ditt ordernummer och din mejladress/fyra sista siffrorna i ditt telefonnummer.​

3

Väj din returmetod

Antingen kan du skriva ut retursedeln hemma eller så väljer du att göra detta på inlämningsstället. När du har registrerat din retur på portalen är det redo att skickas till oss.

4

Håll koll på var paketet är

Du kommer att få ett mejl när vi har tagit emot returen.

Bra att veta

  • Returer via portalen är spårbara. Du behöver inte något bevis eller inlämningskvitto – allt är helt digitalt.
  • Av hygienskäl går det inte att returnera munskydd, smink, piercings, badkläder eller underkläder om förpackningen är öppnad eller hygienskyddet har tagits bort. Produkten måste vara i originalskick, oanvänd, otvättad och alla lappar och etiketter måste vara kvar. Detta påverkar inte dina rättigheter.
  • Har du fått en produkt som inte är i perfekt skick? Ta kontakt med oss genom att klicka på Kontakta oss så att vi kan lösa problemet.
  • Håll dina olika beställningar separat. Om du returnerar produkter från olika beställningar i samma paket finns risken att din återbetalning blir försenad.
  • När du skickar tillbaka produkter behandlar vi returen när den kommer fram till oss. Om paketet med din retur inte kommer fram är det budfirman du bör ta kontakt med för klagomål. Det kan hända att du får betala moms (vanligtvis när produkterna kostar över 15 GBP) samt tullavgift (om beställningens värde är över 1 600 kr).
FRÅGOR & SVAR: RETURER

Återbetalningen tar vanligen mellan 5 och 7 dagar från att du lämnar paketet, plus bankens behandlingstid.

Om du betalade med ett presentkort eller värdecheck får du en ersättning med samma värde som din order.

Vi håller dig uppdaterad och skickar ett mejl när vi har fått dit paket och ännu ett när vi har behandlat återbetalningen.

Om du väljer att skicka returen på egen hand istället för att använda returportalen kan det ta upp till 21 dagar för återbetalningen att gå igenom.

Läs hela vår returpolicy här.