Navigering

Returer

1. VÅR RETURPOLICY

Kunder från EES-länder (Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet) har 14 dagars ångerrätt. Dessa två veckor startar från dagen du mottagit hela din beställning. Mer information om hur du returnerar din beställning finns här.

Om du har mottagit en produkt som är bristfällig eller defekt kan du även ha rätt till byte, lagning eller återbetalning.

 
2. BRISTFÄLLIGA VAROR

Returnera produkten till oss inom 30 dagar efter att du upptäckt att varan är bristfällig. Glöm inte att kontakta oss innan du skickar tillbaka den så att vi kan undersöka felet. Du kan komma i kontakt med oss genom att fylla i formuläret på vår kundtjänstsida..

Om du använder den bristfälliga produkten efter att du upptäckt felet kan det hända att vi inte godkänner din retur och inte kan återbetala den.

 
3. AVSLUTA ETT AVTAL ENLIGT KONSUMENTRÄTTEN

Kunder från EES-länder (Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet) har 14 dagar på sig att avsluta sitt avtal med oss.

Dessa två veckor startar dagen efter att du mottagit din beställning (eller dagen efter att du mottagit den sista varan i din beställning). Du måste skriva till oss och meddela att du vill avsluta avtalet - allt du behöver göra är att fylla i detta formulär. Här finns även mer information om hur du skickar tillbaka en produkt till oss.

Du kan avsluta ditt avtal med oss på ett par olika sätt. Dessa metoder är följande:

Mejla oss: customerservices@boohoo.com

Skicka post: boohoo, PO Box 553, Burnley, BB11 9GD

 

Om du vill avsluta avtalet efter att du mottagit din beställning måste du returnera produkterna. Detta gör du genom att följa dessa steg. När du gjort detta återbetalar vi dig enligt vår returpolicy.

OBS: Kosmetika, piercings, badkläder och underkläder kan inte returneras om förpackningen eller hygienskyddet har brutits eller tagits bort.

Vänligen se till att underkläder och badkläder endast har provats över dina egna. Av hygienskäl ber vi dig att inte ta bort skyddsremsan. Om hygienremsan tagits bort eller brutits förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning.

Alla returer genomgår en kvalitetskontroll. Produkter som returneras måste vara oanvända med alla etiketter kvar och - om möjligt - i originalförpackning. Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om returpolicyn inte följts.

 
4. ENDAST KUNDER I STORBRITANNIEN - HUR SKAPAR JAG EN RETUR & HUR MYCKET KOSTAR DET?

Returer från Storbritannien är gratis!

1. Packa varan i originalförpackningen eller i ett säkert och vattentätt paket med alla etiketter kvar.

2. Ladda ner en retursedel från boohoo här nedan, tryck ut den och fäst den på paketet. Den ska sitta över din adresslapp.

3. Skicka tillbaka paketet till oss via ditt postombud och be om ett inlämningskvitto. Posta inte paketet utan att du fått ett kvitto. Spara inlämningskvittot! Du behöver detta för att bevisa att du skickat tillbaka produkten till oss.

Ladda ner din retursedel och glöm inte att fylla i ditt ordernummer. Du hittar numret genom att klicka på Mina Beställningar under 'Mitt Konto'.

Eller klicka på länken nedan och följ dessa steg för att skapa din retur:

1. Välj produkten du vill returnera ur listan över dina beställningar.

2. Välj vilken returmetod du vill använda (inklusive Collect+).

3. Skriv ut din retursedel.

4. Förbered paketet. Använd originalpaketet från boohoo som beställningen skickades i och fäst retursedeln över din adresslapp.

5. Skicka paketet till oss.

Klicka här för att skapa en retur

OBS: Vi erbjuder endast gratis returer via vår returportal, med retursedeln du hittar på din fraktsedel eller med en retursedel du själv skrivit ut (du hittar den här). Returer som skickats på annat sätt är kundens eget ansvar och kunden står själv för fraktkostnaden.

 
5. INTERNATIONELLA RETURER

Följ stegen nedan:

1. Packa varan i originalförpackningen eller i ett säkert och vattentätt paket med alla etiketter kvar.

2. Ladda ner en retursedel från boohoo här nedan, tryck ut den och fäst den på paketet. Den ska sitta över din adresslapp.

3. Skicka tillbaka paketet till oss via ditt postombud och be om ett inlämningskvitto. Posta inte paketet utan att du fått ett kvitto..

4. Spara inlämningskvittot! Du behöver detta för att bevisa att du skickat tillbaka produkten till oss. Retursedeln hittar du i ditt paket. Om du tappat bort denna retursedel kan du ladda ner en ny här nedan. Glöm inte att fylla i ditt ordernummer om du själv skrivit ut en ny retursedel. Du hittar numret genom att klicka på Mina Beställningar under 'Mitt Konto'.

Retursedlar:

6. HUR LÅNG TID TAR DET ATT BEHANDLA MIN RETUR?

Det kan ta upp till 14 arbetsdagar (ej helger eller helgdagar) från den dag du skickar returen innan den kommit tillbaka till oss och vi har behandlat den.

När vi fått din retur är nästa steg att ta en närmare titt på produkten. När detta är klart för vi över återbetalningen. Pengarna kommer in på ditt konto inom 3-5 arbetsdagar (beroende på din bank).
Om du betalat din beställning med ett presentkort eller kredit från ditt medlemskonto hos boohoo kommer summan tillbaka in på detta konto.

Vi ser till att du har koll på vad som händer med din retur. Vi skickar en bekräftelse via mejl när returen är framme hos oss, och meddelar dig ännu en gång när vi behandlat din återbetalning.

 
7. KAN JAG BYTA ISTÄLLET FÖR ATT RETURNERA?

Tyvärr erbjuder vi inte byten just nu. Du kan returnera produkten mot återbetalning och sen lägga en ny beställning av en produkt du hellre vill ha. Mer information om hur du returnerar en produkt hittar du här. Det är superenkelt!