Navigering

Allmänna Villkor

VIKTIG RÄTTSLIG INFORMATION

Dessa Villkor anger de rättsliga villkor som gäller när Vi tillhandahåller produkter ("Produkter") som finns tillgängliga på vår webbplats www.boohoo.com (“vår webbplats”). Vi ber att du läser våra villkor noga innan du köper Produkter från vår webbplats. Genom att använda webbplatsen accepterar du dessa villkor, vår integritetspolicy samt våra användarvillkor, oavsett om du väljer att registrera dig hos oss eller inte. Om du inte godkänner boohoos allmänna villkor, integritetspolicy eller användarvillkor bör du inte använda vår webbplats eller beställa produkter från oss.

1. OM OSS
  1. www.boohoo.com drivs av Boohoo.com UK Limited (“Vi”). Vi är ett företag i England och Wales under företagsnumret 05723154 med ett registrerat kontor på 49/51 Dale Street, Manchester, England M1 2HF. Vårt momsregistreringsnummer är 185 4874 61. Vår mejladress är customerservices@boohoo.com.
2. TJÄNSTENS TILLGÄNGLIGHET
  1. Begränsningar finns gällande vilka länder vi kan ta emot beställningar från. Dessa begränsningar finns på sidan "Leveranser" som du hittar här.
3. OM DIG
  1. Du får endast handla Produkter från oss om:
  2. du är rättsligt kapabel till att ingå ett skriftligt avtal med oss (t.ex. måste du vara myndig);
  3. du är ägaren av det kredit- eller bankkort som används när du betalar din beställning; och
  4. du är bosatt i ett av de länder vi levererar till (mer information finns här).
4. SÅ SKAPAS KONTRAKTET MELLAN DIG OCH OSS
  1. När du har placerat din beställning får du ett mejl som bekräftar att vi har fått din order (kontakta oss om du inte har mottagit detta mejl).
  2. Kostnaden av produkterna måste betalas i förväg. Av detta skäl kommer din beställning endast att genomföras om den har betalats. När du slutför din order kontaktar vi din bank eller kortutgivare direkt för tillstånd att dra betalningen från ditt konto. Vi behandlar inte din beställning förrän vi fått hela betalningen. När hela summan betalats skickar vi ett mejl som bekräftar att din order har behandlats och är redo att skickas (“Leveransbekräftelse”), och det är i detta skede kontraktet med oss ("Kontraktet") skapas. Dessa allmänna villkor, din beställning och leveransbekräftelsen är viktiga delar av Kontraktet.
  3. Du har rätt att avbryta din beställning när du vill innan leverans och enligt vår returpolicy efter leverans enligt dessa villkor. Om du avbryter beställningen innan leverans står du själv för kostnader som uppstår under behandlingen av din order. Av tekniska skäl kan det vara för sent att återkalla en leverans och om så är fallet meddelar vi dig. Beställningen kommer i detta fall att levereras och du skickar tillbaka den till oss mot återbetalning enligt punkt 10. Öppna inte paketet.
  4. Vi erbjuder dig att köpa en Produkt när du vill om inte informationen gällande denna produkt har tagits bort från hemsidan eller om produktsidan inte är tillgänglig.
  5. Då och då händer det att vi gör mindre ändringar gällande en produkt för att spegla relevanta lagar och regler. Om dessa ändringar görs i produktbeskrivningen eller annan nödvändig information uppdaterar vi vår webbplats direkt. Om vi måste göra ändringar gällande en Produkt du beställt meddelar vi dig innan leverans och erbjuder dig att avbryta beställningen mot återbetalning utan avdrag.
  6. Våra allmänna villkor och Kontraktet mellan oss är tvåspråkigt (engelska och svenska). Om det finns skillnader i de svenska och engelska texterna är det den engelska texten som gäller. Vänligen notera att det inte är säkert att vi behåller en kopia av ditt Kontrakt. Det är upp till dig att spara en kopia av dessa villkor samt din beställning.
  7. Leveransbekräftelsen är en konfidentiell handling. Du får inte dela informationen med någon annan, med undantag du kan läsa under punkt 5.4 i dessa villkor och annat som faller under lagar och regler. Om du ger ut din leveransbekräftelse till någon utan att ha en anledning att göra detta är det du som har ansvaret för eventuella bedrägerier eller intrång detta kan leda till.
5. LEVERANS
  1. Våra olika leveransmetoder hittar du på sidan “Leveranser”. Information gällande leverans finns på produktsidorna på vår webbplats. Du kan välja den leveransmetod som passar dig bäst. De metoder vi erbjuder varierar beroende på din leveransadress.
  2. Notera att det händer att vi använder leveranstjänster av tredje part.
  3. Din beställning levereras på det datum som finns i mejlet som bekräftar att ordern har skickats, eller - om inget datum har satts - så snabbt det är möjligt i praktiken (beroende på den leveransmetod du har valt). Leveransen tar aldrig mer än 30 dagar efter det att ditt Kontrakt skapats.
  4. Du måste välja en leveransadress när du placerar en beställning. Du måste ta emot Produkterna personligen. Om detta inte är möjligt kan de levereras till en annan person på din adress (oftast en familjemedlem). Produkterna lämnas ut mot leveransbekräftelsen om inte andra regler gällande post och leverans uttrycker något annat. Om ingen kan ta emot paketet på din adress eller om Produkterna inte får plats i brevlådan och inte kan lämnas på ett säkert ställe kan vi - efter tre misslyckade försök att leverera paketet - säga upp Kontraktet enligt punkt 12.
  5. Leveransen färdigställs när vi har levererat Produkterna enligt punkt 5.3. Från denna punkt är det du som har ansvaret för Produkterna.
  6. Du äger Produkterna från det att vi mottagit hela betalningen.
  7. Produktbilderna som finns på vår webbplats och i våra annonser används endast i illustrativt syfte. Dina Produkter kan variera något från dessa bilder. Vi gör vårt yttersta för att se till att Produkternas färg speglas på ett rättvist sätt, men kan inte garantera att färgerna som syns på din skärm eller på bilderna i vår marknadsföring är precis samma som i verkligheten.
6. INTERNATIONELL LEVERANS

Om du beställer från ett land utanför Storbritannien kan det hända att lagar och regler utöver ovanstående tillkommer:

  1. Du kan behöva betala tullavgift och skatt som läggs på när paketet når sin slutdestination. Vänligen notera att vi inte har någon kontroll över dessa avgifter och att vi inte heller kan förutse vilken typ av summa det handlar om. Du är ansvarig för betalningen av eventuell tullavgift och skatt. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information innan du lägger en beställning. Vi är inte skyldiga eller ansvariga om du inte betalar dessa avgifter.
  2. Du måste förhålla dig till alla lagar och regler i det land Produkterna skickas till. Vi är inte skyldiga eller ansvariga vid brott mot dessa lagar.
  3. Om du returnerar Produkter till oss från en adress utanför Storbritannien ber vi dig att se till att returen tydligt märks med “Return to supplier” eller liknande.
7. PRISER OCH BETALNING
  1. Summan du betalar för Produkterna är samma som syns på vår webbplats i svenska kronor (SEK). Läs punkt 7.2 och 7.5 för information om vad som händer om vi upptäcker något fel med priset på den Produkt du beställt. Priserna som syns på vår webbplats inkluderar moms men exkluderar fraktkostnader som betalas utöver din beställning och visas separat (inklusive moms, om så är fallet) när du slutför din beställning.
  2. Vi kan ändra priserna på vår webbplats när som helst, utan förvarning, men ändringarna gäller inte beställningar som redan godkänts.
  3. Vi accepterar betalningar via betalkort, kreditkort, Paypal och Klarna. Vi tar följande kort: Visa, VISA Electron, Mastercard, Maestro, American Express.
  4. Du måste betala för Produkterna (inklusive alla eventuella leveranskostnader), och Vi drar betalningen från det kort du har valt att betala din beställning med när du når den sista betalsidan och genomför köpet. Vi kontaktar din bank eller kortutgivare direkt för tillstånd att dra betalningen från ditt konto.
  5. Om du vill använda en rabattkod måste du fylla i koden när du beställer. Du kan bara använda en rabattkod per beställning och extra villkor kan gälla i samband med de olika koderna. Vi förbehåller oss rätten att neka rabattkoder som inte kan användas med din beställning eller som passerat sitt slutdatum.
8. DIN RÄTT ATT AVSLUTA KONTRAKTET (ENDAST KUNDER FRÅN EES-LÄNDER)
  1. Kunder från EES-länder (Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet) har 14 dagars ångerrätt. Dessa två veckor startar från dagen du (eller någon i din närhet) mottagit din beställning, eller från dagen du mottagit de sista Produkterna i din beställning om din order levereras i flera olika paket.
  2. Om du önskar att avbryta ett Kontrakt under punkt 8.1 måste du kommunicera detta till oss inom den tid som anges under punkt 8.1. Det enklaste sättet att göra detta på är att skicka ett mejl till customerservices@boohoo.com eller post till boohoo, PO Box 553, Burnley, BB1 9GD. Du kan använda en kopia av formuläret som finns här, men detta är inget måste.
  3. Rätten att avsluta ett Kontrakt under punkt 8.1 gäller inte kosmetika, piercings, underkläder eller simkläder om hygienremsan eller förpackningen tagits bort eller har brutits.
  4. Om du avslutar ett Kontrakt efter att Produkterna har levererats (enligt punkt 8.1) måste du returnera dem till oss. Du måste skicka dessa Produkter inom 14 dagar efter att du meddelat oss om att du vill avsluta Kontraktet. Vi betalar kostnaden av din retur om du använder vår tjänst för gratis returer enligt vår Returpolicy. Om du inte använder denna tjänst enligt våra instruktioner är det du som står för returkostnaden. Vänligen läs vår Returpolicy för mer information om hur du returnerar Produkter till oss.
9. RETURER (ENDAST KUNDER I EES-LÄNDER)
  1. Du har 14 dagars ångerrätt från dagen du mottagit hela din beställning. Mer information om hur du skapar en retur finns att läsa i vår Returpolicy.
10. DIN RÄTT TILL ÅTERBETALNING (ENDAST KUNDER I EES-LÄNDER)

Om du är bosatt i ett EES-land och du avslutar ditt Kontrakt under punkt 8.1 kommer vi att:

  1. återbetala det belopp du betalat för Produkterna. Notera att Vi kan dra av pengar från din betalning om Produkternas värde skulle ha minskat på grund av sättet du hanterat Produkterna på. Om vi återbetalar hela beloppet innan vi har inspekterat Produkterna och senare upptäcker att du behandlat dem på ett oacceptabelt sätt måste du betala oss en lämplig summa.
  2. återbetala fraktkostnaden. Vi betalar endast en summa som motsvarar den billigaste leveransmetoden vi erbjuder till din destination.
  3. återbetala dig enligt din valda betalmetod:
    1. 14 dagar efter den dag Vi mottagit Produkterna (eller tidigare om du ger oss bevis på att du skickat Produkterna)
    2. 14 dagar efter att du informerar oss om att du vill avsluta Kontraktet
    3. Vänligen läs vår Returpolicy för mer information om returer och återbetalning.
11. BRISTFÄLLIGA PRODUKTER
  1. Vi har en rättslig skyldighet att erbjuda våra kunder med Produkter enligt Kontraktet. Ingenting i dessa villkor påverkar dina lagliga rättigheter gällande en Produkt som är bristfällig eller defekt.
  2. Om du anser att en Produkt vi har sålt är bristfällig, defekt eller inte är enligt beskrivning ber vi dig att kontakta oss på ett av sätten som listats under punkt 8.2. Du måste skicka tillbaka denna Produkt till oss enligt våra instruktioner och Returpolicy, och om Produkten är bristfällig, defekt eller inte är enligt beskrivning återbetalar vi Produktens värde samt leveranskostnaden till dig. Du har ett par valmöjligheter gällande defekta Produkter:
    1. Be om gratis lagning eller få kompensation om du väljer att låta tredje part laga produkten
    2. Få den defekta Produkten till ett rimligt rabatterat pris
    3. Byta Produkten till en annan eller liknande modell och omräkna priset (om så behövs). När det gäller tekniskt komplexa Produkter (t.ex. klockor med mer än en funktion) är detta alternativ endast möjligt om felet är materiellt.
  3. Utöver ovanstående har du rätt att få kompensation för de förluster som uppstått som resultat av att Vi sålt en defekt Produkt till dig.
  4. Om du upptäcker att en produkt är defekt efter 14 dagar förbehåller vi oss rätten att be om bevis i form av bilder innan vi behandlar din återbetalning av priset på produkten eller leveranskostnaden.
12. VÅR RÄTT ATT AVSLUTA KONTRAKTET
  1. Om du inte betalar den fullständiga summan till oss anser vi att Kontraktet är avslutat på ditt eget initiativ.
  2. Vi kan avsluta Kontraktet genom ett skriftligt meddelande om du inte - inom rimlig tid - låter oss leverera Produkterna till dig.
  3. Om vi avslutar Kontraktet enligt ovanstående återbetalar vi dig den eventuella summa du har betalat i förväg för Produkterna vi inte levererat, men vi kan komma att göra avdrag eller ta ut en avgift som kompensation för de förluster vi gjort till påföljd av att du avslutat kontraktet.
13. VÅRT ANSVAR
  1. Om Vi inte följer dessa villkor är vi ansvariga för den förlust eller skada detta orsakat dig.
  2. Vi säljer endast Produkter för privat och enskilt bruk. Om du använder Produkterna i kommersiellt syfte, ditt företag eller för att sälja vidare är Vi inte ansvariga för eventuell förlust av intäkter, förlust av affärsaktivitet eller förväntade besparingar, avbrott i affärsverksamheten eller förlorade affärsmöjligheter.
  3. Vi gör inga undantag och begränsar inte vårt ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet från vår sida, bedrägeri, missvisande information i bedrägligt syfte eller andra situationer där Vi enligt lagen inte kan begränsa vårt ansvar.
14. HÄNDELSER UTFANFÖR VÅR KONTROLL
  1. Vi är inte skyldiga eller ansvariga om vi inte kan fullfölja de skyldigheter vi har enligt Kontrakt, eller om dessa skyldigheter skulle bli försenade i de fall detta orsakats av en händelse utanför vår kontroll. Med "en händelse utanför vår kontroll" menas fall, händelser, utelämningar eller olyckor och nödsituationer som är oundvikliga och utanför vår rimliga kontroll.
  2. Vid en händelse utanför vår kontroll som påverkar det ansvar vi har enligt Kontrakt kontaktar vi dig så snabbt som möjligt för att meddela dig om detta och våra skyldigheter enligt kontraktet hävs tillfälligt samtidigt som tiden för oss att leverera våra skyldigheter förlängs under tiden händelsen pågår. Skulle en händelse utanför vår kontroll påverka leveransen av Produkter kommer vi att arrangera ett nytt leveransdatum med dig när händelsen är över.
  3. Du kan avsluta ett Kontrakt som påverkats av en händelse utanför vår kontroll om det finns en risk för påtaglig fördröjning. För att avsluta ett Kontrakt i enlighet med detta ber vi dig att kontakta oss genom att använda kontaktinformationen från punkt 8.2.
15. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
  1. Alla immateriella rättigheter gällande Produkterna ägs av oss eller våra licensgivare. Alla dessa rättigheter förbehålls.
16. ANDRA VIKTIGA VILLKOR
  1. Ingenting i dessa villkor påverkar dina rättigheter som konsument enligt lagar i jurisdiktionen som finns i det land du är bosatt.
  2. Om Vi behöver ta kontakt med dig gör Vi detta skriftligt eller via telefon med de kontaktuppgifter du angav i samband med din beställning om du inte har önskat att bli kontaktad på något annat sätt. I begreppet "skriftligt" ingår mejl.
  3. Vi förbehåller oss rätten att då och då ändra dessa villkor. De villkor som gäller ditt Kontrakt är de villkor som fanns på vår webbplats vid den tidpunkt du placerade din beställning.
  4. Genom att genomföra en beställning accepterar du att vi kan föra över Våra rättigheter och skyldigheter gällande Kontraktet till en annan organisation, och du ger oss rätten att göra detta. Vi meddelar dig skriftligt om detta händer och Vi ser till att överföringen inte påverkar dina rättigheter i Kontraktet.
  5. Du kan endast överlåta dina rättigheter och skyldigheter under dessa villkor till en annan person efter en skriftlig överenskommelse med oss.
  6. Kontraktet är mellan oss och dig. Ingen annan person har rätt att driva igenom villkoren.
  7. Varje punkt i dessa villkor är självständig. Om domstol eller en myndighet anser att någon av punkterna bryter om lagen eller är ogenomförbar står de resterande punkterna kvar.
  8. Om Vi inte lyckas kräva att du uppfyller dina skyldigheter enligt dessa villkor, om vi inte hävdar vår rätt mot dig, eller om detta dröjer innebär inte det att Vi avstår från våra rättigheter eller att du inte längre har ansvar att uppfylla dina skyldigheter. Om vi avstår från att agera vid underlåtenhet att fullgöra skyldigheter meddelas du skriftligen, och detta betyder inte att vi automatiskt även avstår från framtida anmälan.
  9. Vänligen notera att dessa villkor regleras enligt engelsk lagstiftning. För dig som konsument betyder detta att Köpekontrakt och tvister som uppstår i samband med detta Kontrakt kommer att behandlas enligt engelsk lag. Om du inte är bosatt i England gäller engelsk lagstiftning i den mån den inte åsidosätter lagstiftningar i det land du bor i.
  10. Vid eventuella tvister eller anspråk gällande ett Kontrakt har domstolen i England och Wales icke-exklusiv jurisdiktion, men ingenting i denna punkt begränsar dina lagliga rättigheter att väcka talan mot oss eller att be om att rättsliga förhandlingar sker i det land där du är bosatt. Om du inte är en konsument är det domstolen i England och Wales som har exklusiv jurisdiktion.
17. EFTER FÖRSÄLJNING
  1. Frågor, kommentarer eller önskemål gällande dessa villkor eller våra Produkter hänvisas till customerservices@boohoo.com.
  2. Om du har klagomål ber vi dig att kontakta oss genom att skicka ett mejl till customerservices@boohoo.com eller post till boohoo, PO Box 553, BURNLEY, BB11 9GD.
  3. Om du inte är nöjd med hur Vi har hanterat klagomål kan det hända att detta skickas vidare till ett alternativt tvistlösningsorgan (där en oberoende part behandlar tvisten och försöker att lösa den utan att du behöver gå till domstol). Tvister kan lämnas in för att lösas till EU-kommissionens plattform för tvistlösning här.
18. VILLKOR FÖR RABATTER

Officiella rabattkoder från boohoo gör att du kan ta del av våra erbjudanden på www.boohoo.com. För att använda din rabattkod lägger du till koden du vill använda under ”Rabattkod” och klickar på "lägg till" på betalsidan. Rabattkoden kan endast användas en gång per beställning och kan inte kombineras med andra erbjudanden eller rabatter. Du kan inte använda rabattkoder vid köp av Produkter ur boohoo Premium eller Zendaya-kollektionen. Rabattkoder är platsspecifika, vår egendom, kan inte överlåtas och kan inte användas vi köp av presentkort. Vi erbjuder inte kontanter som alternativ. Rabattkoder och relaterade erbjudanden kan inte användas av anställda på boohoo.com och vi förbehåller oss rätten att när som helst dra in rabattkoden och neka eller begränsa en beställning. Kunder som är bosatta i Sverige och betalar i SEK kan endast använda rabattkoder på se.boohoo.com. För att ändra land och valuta väljer du flagga i menyn längst upp till höger.

19. VILLKOR FÖR PRESENTKORT
  1. Just nu finns inte presentkort tillgängliga att köpa. Om du har ett presentkort sedan tidigare kan du fortfarande använda detta genom att fylla i koden du fått via mejl när du genomför din beställning.
  2. Du kan inte köpa ett nytt presentkort med ett gammalt presentkort.
  3. Om saldot på ditt presentkort inte täcker kostanden för de produkter du beställer betalar du den resterande summan.
  4. Om saldot på presentkortet är högre än totalsumman i din varukorg sparas den resterande summan på ditt konto hos se.boohoo.com så att du kan använda den vid betalning av framtida köp.
  5. Om du har frågor eller funderingar ber vi dig att kontakta vår kundtjänst.
  6. Presentkort kan inte överlåtas eller returneras och kan inte bytas mot kontanter.
  7. Vi kan inte ge ersättning för borttappade eller stulna presentkort.
20. VILLKOR FÖR TÄVLINGAR