Får du felmeddelanden när du betalar? Se först och främst till att du har fyllt i rätt kortuppgifter och att allt ser korrekt ut.

Om ditt kort avvisades bör du kolla så att kortets giltighetstid inte har gått ut, att det inte är gammalt samt att den adress som länkats till kortet inte skiljer sig från den adress du angett som faktureringsadress hos boohoo.

Om du har gjort detta och det fortfarande inte funkar bör du ta kontakt med din betalningsleverantör eller bank för mer information.

Om du använder PayPal och betalningen inte gick igenom ber vi dig att ta kontakt med PayPal direkt.

Om felet fortfarande uppstår ber vi dig kontakta oss så att vi kan undersöka vad som hänt. Vi behöver följande information:

• - Vilket operativsystem du använder (t.ex. iOS, Android, Windows Vista, Mac OS X)
• - Vilken webbläsare du använder, eller om du använder appen (t.ex. Internet Explorer 8, Firefox, Safari, Chrome)
• - Vilket betalsätt du försökte använda (t.ex. PayPal, Visa)
• - En beskrivning av problemet och när problemet uppstodn beskrivning av problemet och när problemet uppstod
• - Eventuella felmeddelanden som kommer upp