Vi använder mindre papper! Du får inte längre med någon följesedel i paketet.

Returer

Hur returnerar jag en produkt?

    Använd vår returportal för att skapa din retur. Klicka på länken nedan för att komma till portalen. Det är snabbt, spårbart och kostnadseffektivt.

    Du står själv för kostnaden av returen. Du har 28 dagar på dig att skicka tillbaka produkterna du vill returnera från och med dagen du tar emot paketet.

    Använd adresslappen du får via portalen. Handskrivna adresslappar skapar förseningar med återbetalningen och det kan även hända att du måste betala moms och tullavgifter.

    SKAPA RETUR
  • 1

    Packa produkterna. Ingen fara om du inte har kvar originalförpackningen. Se bara till att du använder ett vattentätt paket som går att försluta samt inte är genomskinligt.

  • 2

    Logga in på portalen för returer. Du behöver ditt ordernummer och din mejladress/fyra sista siffrorna i ditt telefonnummer.

  • 3

    Väj din returmetod. Antingen kan du skriva ut retursedeln hemma eller så väljer du att göra detta på inlämningsstället. När du har registrerat din retur på portalen är det redo att skickas till oss.

  • 4

    Håll koll på var paketet är. Du kommer att få ett mejl när vi har tagit emot returen.

Bra att veta...

Returer via portalen är spårbara. Du behöver inte något bevis eller inlämningskvitto – allt är helt digitalt.

Av hygienskäl går det inte att returnera munskydd, smink, piercings, badkläder eller underkläder om förpackningen är öppnad eller hygienskyddet har tagits bort. Produkten måste vara i originalskick, oanvänd, otvättad och alla lappar och etiketter måste vara kvar. Detta påverkar inte dina rättigheter.

Har du fått en produkt som inte är i perfekt skick? Ta kontakt med oss genom att klicka på Kontakta oss så att vi kan lösa problemet.

Håll dina olika beställningar separat. Om du returnerar produkter från olika beställningar i samma paket finns risken att din återbetalning blir försenad.

När du skickar tillbaka produkter behandlar vi returen när den kommer fram till oss. Om paketet med din retur inte kommer fram är det budfirman du bör ta kontakt med för klagomål. Det kan hända att du får betala moms (vanligtvis när produkterna kostar över 15 GBP) samt tullavgift (om beställningens värde är över 1 600 kr).