Leveransinformation

Kontakta oss här för frågor angående din beställning.

Ordernumret hittar du i mejlet som bekräftar att paketet har skickats. Paketet kan bara spåras efter att det har skickats iväg.

Oftast levereras våra paket mellan klockan 8.00 och 21.00. Ibland kan leveranser bli försenade på grund av oförutsedda omständigheter. Om paketet skulle bli försenat levereras det oftast nästa dag

Vi hanterar din order så snart du slutfört den - vi vet att du vill ha dina produkter så snabbt som möjligt. Dessvärre betyder detta att vi inte kan göra ändringar eftersom beställningen redan behandlats i vårt lager (bara på ett par sekunder). Om du ångrar dig kan du lägga en ny beställning och returnera produkterna du inte längre vill ha.

Tyvärr saknas ett föremål; vänligen dubbelkolla att det finns på din orderbekräftelse, kontrollera dina e-postmeddelanden (inklusive skräp/spam) för att se om du har fått ett e-postmeddelande om att det är slut i lager eller om din beställning kan komma i mer än ett paket. Om inget av dessa gäller och ditt förväntade leveransdatum har passerat, vänligen gå till vår kontakta oss inom 14 dagar efter att din beställning har levererats så kommer vi att sortera den åt dig.

Detta betyder att det inte gick att leverera paketet till dig (du kanske inte har varit hemma, eller så har budtjänsten inte haft tillträde till den byggnad du bor i). Om spårningstjänsten säger att paketet skickas tillbaka till oss kan du vänta på att paketet kommer tillbaka till oss. Vi återbetalar dig enligt vår returpolicy. Returen tar vanligtvis upp till 21 dagar. Då räknar vi med att det tar 14 dagar för paketet att komma tillbaka till lagret och för oss att behandla returen samt 7 dagar för återbetalningen att komma in på ditt konto.

Om det inte gick att leverera ditt paket kan det vara värt att kolla om budfirman har en app där du kan fylla i instruktioner vid leveransen eller eventuellt en granne eller något ställe där paketet kan lämnas om du inte är hemma. Annars kan du välja ett annat leveranssätt nästa gång. Vi erbjuder till exempel Click & Collect och leverans till skåp.

Vi vet att du vill ha ditt paket så snabbt som möjligt och därför behandlar vi din beställning direkt när vi får den!

Dessvärre betyder detta att vi inte kan ändra din adress efter att du slutfört din beställning.