Boohoo

Produkter

Jag har fått en defekt vara, vad gör jag?

Vi är verkligen ledsna att höra att du har fått en vara som inte är i perfekt skick. För att vi ska kunna fixa detta åt dig, vänligen maila oss inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.

För att hjälpa oss att fixa detta åt dig så snart som möjligt, inkludera följande information när du först kontaktar oss:

  • Ditt namn
  • Ordernummer
  • Produktnamn och kod
  • Bild på felet
  • Beskrivning av felet (Produktnamnet och koden finns i din orderbekräftelse via e-post).

Om du kontaktar oss via formuläret 'Kontakta oss', ha en bild av den defekta varan redo när du får ett svar eftersom du inte kommer att kunna bifoga bilden i formuläret ännu.

Observera att vi inte kan erbjuda återbetalningar på kosmetika, piercade smycken och modeansiktsmasker eller på badkläder och underkläder om hygienförseglingen inte är på plats eller har brutits.

Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Jag har fått en felaktig vara, vad gör jag?

Vi kommer att fixa detta åt dig så snart som möjligt, bara maila oss. När du meddelar oss, inkludera följande information:

  • Ditt namn
  • Ordernummer
  • Produktnamn och kod på den beställda varan
  • Produktnamn och kod på den mottagna varan
  • Bild på den felaktiga varan och en beskrivning av den mottagna felaktiga varan

Du kommer inte att kunna bifoga en bild av den felaktiga varan ännu, men se till att du har en redo när du får ett svar från oss. Vänta tills du har pratat med vårt kundserviceteam innan du returnerar något till oss så att vi kan se till att du får rätt vara så snabbt som möjligt.

Artikel inte i lager?

Vi är en mycket snabbväxande modeåterförsäljare och att hålla oss uppdaterade med de senaste trenderna är vår grej. Detta innebär ibland att våra bästsäljande artiklar kan ta slut i lager och vi planerar vanligtvis inte att ta in dem igen. Varför inte ta en titt på vår Nyheter-sektion här för att se om något fångar ditt öga.

Vårt kundserviceteam vet inte om en produkt kommer tillbaka i lager eller inte.